陷入“錯誤”喧囂之際 馬雲支持阿裏巴巴改革

阿裏巴巴聯合創始人馬雲在社交媒體上寫道，該公司已經從根本上改變了企業文化，在適應技術的過程中把客戶放在第一位。

馬雲在給阿裏巴巴員工的信中表示，“我們解決了大公司的弊病”。“我們把公司從一個笨重的組織變成了一個簡單而敏捷的組織，效率至上，市場至上。”

馬雲寫道，人工智能（AI）的崛起將顛覆當今的電子商務行業，因為這個時間跨度就像互聯網時代的一個世紀。“人工智能時代剛剛到來。一切才剛剛开始，我們就在這一刻！”

馬雲給員工的信與上周阿裏巴巴執行主席蔡崇信的播客採訪相呼應，當時蔡崇信向挪威銀行投資管理公司首席執行官尼科萊·坦根承認，自1999年馬雲在杭州公寓創立以來，該公司犯了“錯誤”。

“我們已經落後了，因為我們忘記了我們真正的客戶是誰，”蔡在播客中說。 “我們的客戶是使用我們的應用程序購物的用戶，我們沒有給他們最好的體驗。在某種程度上，我們是在搬起石頭砸自己的腳，沒有專注於我們可以在哪裏增加價值。”

資本市場對阿裏巴巴的錯誤進行了懲罰。在最近的交易中，該公司股價已從2020年創下的每股307.40港元的紀錄暴跌77%，跌至70.50港元，甚至遜於恆生指數同期31%的跌幅。阿裏巴巴在此期間損失了2.6萬億港元（3320億美元）的價值。

在這段37分鐘的播客中，蔡崇信談到了很多話題，從阿裏巴巴面臨的挑战、中美關系到他的日常工作和對體育的熱愛。蔡崇信還是阿裏巴巴全資擁有的《南華早報》的董事長。

他還評論了中國人工智能產業的現狀。蔡康永表示，在全球人工智能競賽中，中國比美國落後大約兩年，但從長遠來看，中國將發展自己制造高端 GPU 的能力。

蔡崇信坦率地承認了阿裏巴巴的失誤，這在媒體上引起了軒然大波。馬雲寫道，沒有什么可怕的，因為沒有人是不會犯錯的，但真正可怕的是傲慢和拒絕改變。

他肯定了蔡崇信和阿裏巴巴首席執行官吳泳銘領導公司變革的“令人欽佩的勇氣和智慧”。

馬雲寫道，在阿裏巴巴跨越三個世紀的目標過程中，“過去25年我們犯了無數錯誤，未來77年我們將繼續犯錯誤”。“面對問題不是否認過去，而是負責任地尋找通向未來的道路。”

兩位聯合創始人傳遞的信息都是為了提振阿裏巴巴的士氣。蔡崇信承認，過去三年，由於各種因素的綜合作用，阿裏巴巴的士氣一直很低。另一個重要的主題是提醒員工更好地了解未來的需求和挑战。

馬雲寫道，阿裏巴巴今年最根本的改變是放棄盲目追求業績指標，轉而關注客戶價值。為了重回增長軌道，阿裏巴巴在一年前宣布全面重組後，於2月份簡化了架構，專注於雲計算和電子商務兩大核心業務。

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