王媽的最愛：“AI員工”來了這次是要卷死打工人嗎

2024-05-31 16:05:03

“行業觀察者”是我們針對人工智能、XR、元宇宙和Web3等前沿科技而設立的專欄，主要分享這些領域中的新興企業或者創業者們的故事。人工智能初創公司Artisan AI正以實現人類和AI員工能夠共同協作的目標而努力着，這會為“辦公室自動化”帶來怎樣的變革？以下是我們的第12期內容，以下Enjoy。

最近，網紅“王媽”因其公司的勞動條件問題而頻繁登頂熱搜，實際上，現在已經有“全年無休”的AI員工了。

Artisan AI公司所打造的AI員工可以執行重復性高、標准化的任務，不需要休息，也不涉及社保和工資等問題。不過這些並不是Artisan AI公司开發數字員工的初衷，其宗旨是希望通過深度學習、自然語言處理等先進技術，讓AI員工能夠像人類一樣思考、學習和成長，為企業創造更大的價值。

一起看看這些能與人類進行無縫協作的“全能”AI員工是如何工作的？

01.1分鐘項目速覽

1.項目名稱：Artisan AI

2.成立時間：2023年

3.產品簡介：

Artisan AI通過尖端人工智能技術，打造出高度智能的“工匠”數字員工，如AI BDR、市場營銷人員和客戶支持代表，幫助企業提升生產力，優化客戶服務，並推動數字化轉型。

4.創始人團隊：

Jaspar Carmichael-Jack，首席執行官（CEO）

Rupert Dodkins，首席技術官（CTO），牛津大學博士畢業

Samantha Stallings，首席產品官（CPO）

5.融資情況：

種子輪融資$7.3M（約5300萬人民幣）

02.AI員工與人類的共生時代

Artisan AI是一家致力於創造下一代員工——先進的數字工作者的人工智能初創公司，其總部現設立於舊金山。自2023年成立以來，Artisan AI致力於通過創新的人工智能技術，為企業打造新一代的數字勞動力，希望徹底改變企業的運作方式和勞動力隊伍的構成。

在人工智能技術快速發展的背景下，Artisan AI看到了企業對於自動化、智能化工作流程的迫切需求。傳統的勞動力模式已經無法滿足企業日益增長的業務需求，而人工智能技術的引入則為企業提供了全新的解決方案。

Artisan AI的創始團隊憑借對人工智能技術的深刻理解和豐富經驗，決定打造一個能夠將人工智能應用於實際工作中的平臺，以幫助企業提升效率、降低成本、優化客戶體驗。

首席執行官Jaspar Carmichael-Jack表示，Artisan AI的使命是打造一個能夠完全替代現有SaaS產品，並與人類無縫協作的“全能”AI員工和統一平臺，旨在幫助企業團隊擺脫繁瑣的多平臺切換，提升工作效率。

為了實現這一使命，Artisan AI开發出了一系列基於人工智能技術的數字員工，包括Ava（AI BDR）、Liam（市場營銷人員）和James（客戶支持代表）。這些AI員工具備高度智能和自主學習能力，能夠獨立完成各種工作任務，如銷售、營銷、客服等。

不僅如此，他們還具備自我提升的能力，通過用戶互動、獨立研究、數據收集和新功能的引入不斷進步和完善。在未來的工作場景中，這些AI員工將與人類團隊緊密合作，自動完成大部分日常任務，從而減輕人類員工的工作壓力。

在市場認可度方面，目前已有100多家公司選擇使用Artisan AI的產品，這充分證明了公司產品的實用性和有效性，也預示着一個AI員工與人類共生的時代即將來臨。

03.集成的AI員工平臺

在經歷了多輪的產品更新後，Artisan AI形成了一個集成的AI員工平臺，旨在通過AI技術自動化和優化企業的市場推廣、銷售和客戶服務流程。

該平臺的核心是一系列名為“Artisans”的AI員工，它們通過高級的機器學習算法和自然語言處理技術，能夠執行特定角色的任務，與人類團隊協同工作。

機器學習：AI員工通過機器學習算法從大量數據中提取模式和規律，不斷優化自身的性能。

自然語言處理（NLP）：利用NLP技術，AI員工能夠理解和生成自然語言，與人類進行有效溝通。

數據集成：AI員工能夠整合來自不同來源的數據，提供全面的業務洞察。

自主決策：AI員工具備一定程度的自主決策能力，能夠在沒有人類幹預的情況下執行任務。

自動化貫穿工作流程

得益於上面幾項關鍵技術的集成，Artisan AI已經形成了一套完備的工作流程，包括數據收集、任務分配、自動化執行、結果分析以及與人類協作。

以Ava為例，作為Artisan AI推出的首個AI銷售开發代表（BDR），Ava已經能夠自動執行現行BDR工作的80%，將原本分散在多個平臺的銷售拓展工具整合到一個統一平臺中。以下是Ava的一些關鍵特點：

自動化銷售流程：Ava可以自動發現潛在客戶，編寫並發送定制化的電子郵件序列，回復潛在客戶的問題，並安排會議。

集成平臺：Ava在Artisan Sales平臺內運行，該平臺整合了多種外向型銷售工具，提供了用戶友好的界面。

動態電子郵件：Ava能夠自動編寫個性化的電子郵件，這是其獨特的功能之一。

自主權提升：從一級自主權到二級自主權，Ava的能力不斷提升，減少了對人工審核的依賴。

Artisan AI的創新產品展示了AI在企業自動化和優化工作流程中的潛力。通過Ava等AI員工，Artisan AI正在推動企業向更高效、更智能的方向發展。

04.重塑未來職場

目前，數字員工已成為企業用工的新常態，企業也逐步向數智化轉型發展，勞動力自動化進程正在不斷推進。

Artisan AI正致力於將多個市場的頂尖SaaS平臺整合，從而創造一個全新的一站式平臺，以避免員工頻繁進行平臺切換。

打造數字勞動的“一站式”平臺

值得注意的是，Artisan AI是目前唯一一家創建AI員工並整合多種類型SaaS平臺的公司。

其首席執行官Jaspar Carmichael-Jack曾在採訪中表示：“我們的競爭對手都在現有軟件的堆棧上創造解決方案，這不是最優解。我們的愿景是成為市場營銷和數字勞動力的'一站式'平臺。當企業僱傭AI員工時，並不想同時為其使用的軟件工具付費。因此，我們的團隊正在努力改善頻繁的平臺切換、用戶體驗以及手動工作流程，最終讓B2B SaaS更有價值！”

實現“AI員工超越人類”

Artisan AI一站式平臺正在不斷升級，從2023年2月的V1版本到今年4月推出的V2版本，AI助手Ava的自主權範圍正在不斷擴大。Ava從需要人工審核到無需人工幹預，只用了一年的時間。

目前，該公司正在研發“三級自主權”，目標是讓AI員工在自主執行任務的基礎上，還能做到對復雜的決策過程進行管理。團隊將不斷升級AI員工的自主等級，最終達成“五級自主權”，從而讓AI員工全面超越人類員工。

“辦公室+AI”正迅速成為現實。Ava目前可自動完成業務發展代表 (BDR) 80% 的工作，體現了工作方式的深刻轉變。隨着AI技術的不斷進步，人類的工作職責可能會在幾年內發生變化，而Artisan AI則站在這場AI革命的最前沿。

或許在不久的將來，未來職場真的能被重塑，讓我們拭目以待。

參考鏈接：
1.https://artisan.co/
2.https://tech.eu/2024/05/16/artisan-ai-raises-73m-to-develop-autonomous-ai-employees/
3.https://startupsmagazine.co.uk/article-artisan-ai-closes-73m-seed-round-build-ai-employees-enterprise
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