Gracy Chen首場社區AMM：經營公司是一場馬拉松，保持節奏很重要

2024-07-19 00:07:42

7 月 17 日下午，Bitget CEO Gracy Chen 與社區用戶進行了一場快問快答的 AMA。Gracy 分享了自己在 Bitget 的工作經歷、團隊管理、個人生活，並回答了用戶關心的發展規劃、上幣審核、BGB 銷毀等問題。以下是 AMA 的文字內容整理：

Q1：從 22 年加入 Bitget，到此前被任命為 CEO，在這兩年左右的時間，有沒有遇到過一些具有挑战且印象深刻的問題？

Gracy： 我是 2022 年 4 月加入公司， 6 月份對外做官宣，隨後不久遇到 Luna/Terra 崩盤、Celsius、三箭資本的倒閉等一系列事件。可以說，我的入市時機非常不理想。因此印象最深刻的就是熊市期間，市場普遍下跌，許多知名的加密貨幣機構，如前面提到的一些，都出現了財務危機、大規模裁員甚至倒閉，這在某種程度上挑战了我的信念。

但在熊市中與 Bitget 團隊共同經歷這些挑战，也考驗並鍛煉了我們，回顧過去兩年，這段經歷大大增強了我們團隊的凝聚力。

過去兩年，我們取得了不錯的成績，市場對此有目共睹。我們吸引了大量人才，團隊規模從我剛加入時的不到 500 人擴大到現在的 1500 人。同時，我們在熊市中以相對低價收購了一些優質資產，將公司的業務從 CEX、去中心化錢包、投資媒體擴展到孵化器等產業鏈上下遊相關行業，實現了很大的擴張。

至於最棘手的問題，要算公司的全球化發展。我們從一個起步於東亞的小團隊，擴展到如今服務於超過 100 個國家和地區、 2500 萬用戶的跨球公司，這些用戶在各個區域的需求差異顯著，不僅涉及多語言溝通的問題，更關乎每個地區不同文化背景下對產品功能和 Token 選擇的不同需求。一個很明顯的感受就是，前幾天我與各大區負責人召开了一次會議，在兩個小時的會議中，有十多位區域經理進行匯報，每個人的英語口音都不同，包括中東、東南亞和歐洲各國的口音，這讓我感覺很有意思。回想兩年前我剛加入時，參會者幾乎都是講中文的華人，而現在我們开會，各國英文口音匯聚一堂，這也從側面體現出公司全球化的進程和成就。

Q2：這段時間內陸續有媒體報道 Bitget 在資金流入 / 網站訪問量方面數據亮眼，是否可以分享如何管理和激勵團隊？以及自身的一些管理心得？

Gracy: 對，這個我 Twitter 也分享過，而且多個數據源佐證了我們發展良好。

在團隊管理和激勵方面，我們屬於高效、結果導向的風格。

我們借鑑了一些大公司的經驗，比如華為和字節跳動的 OKR 體系，以此加強管理，並在全球範圍內推廣，我們使用的系統也支持跨時區交流，另外我們不提倡向上管理，不搞形式主義，比如匯報時不需要制作復雜的 PPT，一頁紙能說明白就行。

在績效方面，我們以結果為導向，會根據成績給予團隊成員高水平的激勵。另外是充分的信任，我們目前取得的成就很大程度上也歸功於我們對各區域團隊的高度信任。這些同事盡管有不同的語言文化背景，但他們深入市場、了解市場需求，並與當地的意見領袖和項目方建立了良好關系。因此，在很多區域決策上，我們都下放權力，由當地團隊做出決策，包括各種市場營銷策劃等。同時，這些決策需要他們承擔相應的責任。例如，他們可以決定某項目是否值得贊助，但同時也需要考慮投資回報率。

可以說，一方面我們通過數據和 OKR 體系抓取實際結果，另一方面我們大力放權，信任我們的團隊。這種文化幫助我們吸引並留住那些與之匹配的人才，從而實現更高效的決策和管理。

還有就是熊市時的一些正確的決策：在其他公司縮減人員時，我們在招兵买馬、並購資產。這是因為我們相信這是一場馬拉松，而不是短跑。在這場馬拉松中，保持好節奏非常重要，而不僅僅只是盯着眼前的短期利益。

熊市還選擇留在這個行業的人，說明是信仰者，是真正的行業 builder，這個也跟我們的文化契合。而且在熊市期間市場低迷，我們能夠以較低成本獲得頂尖人才、優質資產和先進技術，從而擴大與競爭者的差距。

現在牛市來臨，我們看到了相應的成果，感到非常欣慰。這也證明了我們的理念是正確的，熊市是增長和建設的黃金時期。

Q3：你在生活中是個怎樣的人？都喜歡幹些什么呢？

Gracy： 我也希望給大家展示真實的我，我這就是此時此刻我的造型，然後覺得這個兔兔特別可愛，這個也屬於我們這次的夏日周邊，所以有 5 位幸運觀衆會得到。我也分享一些小照片吧，就是比較生活化的一面。

可能腦子都用在了工作上，其實我生活中是個有點粗线條的人。空闲時間，目前大部分都用來陪兒子，不過因為我的“馬虎”，我兒子也老跟着我“遭罪”，比如最近帶娃出去野餐，結果在加油站买了個不太衛生的蛋糕，我倆喫了以後拉了好幾天肚子。

我也很喜歡跟朋友小聚，我蠻 E 人的，喜歡跟人打交道，我也有很多在其他領域工作的朋友，跟他們溝通，也能幫我擴充我的視野與世界觀。但跟朋友一起時，他們經常說我是“搞笑女”，前幾天跟朋友小聚，他們又催我談戀愛，問我有什么要求，我說我要求不高：長得帥、有點錢、對我好就行，然後問我最近有遇到符合要求的嗎？這三者的交集大概只有 Gay 蜜。

大家都知道加密行業的工作強度大，但我認為越是這樣，越要認真生活，從生活中汲取更多能量，也能反哺到工作。

然後我也非常愛旅行，一年平均要跑 10 多個國家出差，在出差的時候可能會找一點點時間，除了工作之外去 city walk 一下。另外我非常期待，可以有一次不是出差，純粹旅行的狀態，但是最近這樣的機會都非常少。

我也很喜歡跟朋友們聚會喝酒，這一面請大家就不要給我擴散出去了，這個是我之前離开這個城市搬到另一個城市的時候，請我前面這個城市的朋友在家裏告別的 party，所以喝得非常的开心。這個照片我從來沒有給他發過來，我在推特上也沒有分享過，只有你們這個村裏的人知道，所以如果請不要擴散出去，請大家在群裏看看就行了。

Q4：如何看待圈內女性領導者比例較低這一現象？

Gracy： 無論是 Web3 的創始團隊還是普通 Web3 公司，在高管團隊中，女性的比例都非常低。在風投行業更是如此，我最近還看到一條評論說我是全球前十交易平臺中唯一的女性 CEO，這讓我意識到，女性領導者在幾乎所有行業中都非常少見。

其實，我對女性的職業發展、特別是在男性主導行業中的女性弱勢地位非常關注。我認為我們需要更多的女性領導者。很多時候社會對女性有偏見，比如經常問女性領導者如何平衡事業和家庭，這本身就是暗示她們應該更多地投入到家庭中。這種偏見不僅來自社會，也可能內化為女性對自己的束縛。尤其在金融科技領域，女性不僅少，還常常缺乏自信。因此，我們首先需要從內部打破這些障礙，增強自信。就像這句話說的：雞蛋從外打破是食物，從內打破才是生命。我希望我能夠去幫助和倡導，讓女性群體自己去打破一些枷鎖，更加地有自信，這個前提就是，我們必須相信自己一定可以做到。

因此，我一直致力於推動這些改變，比如通過創辦公益組織等項目去改善這些現象。我們 Bitget 开展的公益項目“Blockchain for Her”，就是為了支持女性在加密貨幣行業中的發展。我們設立了一個小型基金，支持女性創始人和團隊，並選拔全球頂尖女性領導者作為導師，提供協同支持。此外， 2020 年我還在世界經濟論壇旗下創建了一個名為“SheShapes”的組織，這是一個非盈利機構，到現在也還在運作，主要是為女性提供職業咨詢服務、社群支持和導師規劃等。

這是我 2020 年發起公益組織 sheshapes 時的演講。我很早以前就對女性職場不平等的問題很關注了。

當然，能有這些想法也與我個人經歷有關。在我的創業初期，曾遇到一位男性投資人明確表示不愿投資女性創業者，尤其是已婚未育的女性，而我當時處於已婚未育的狀態，這段經歷讓我深刻體會到社會對女性高管和創始人的偏見。

因此，現在的我有能力真正地去採取一些行動，給社會帶來一些積極的影響，我感覺很开心，同時也期待我們行業有更多的優秀女性人才加入進來，給這個行業的持續發展做出自己的貢獻。

Q 5 ：最近有很多爆火的流量幣，Bitget 會考慮上架這些幣種嗎？

Gracy: 會的，我們一直保持關注。上周跟團隊的會議我還提到了：在合同裏加進去考核限定時長和下幣標准，並制定轉板規則，把下线變成規則化、制度化、透明化。

Q 6 ：後續平臺上新的項目審核，會更加關注項目熱度還是項目質量？

Gracy: 都會關注，很難說只選其一，因為他們兩個是相互關聯的。

我有個視頻是六月底在好萊塢錄制的 Killer Whales 節目，是行業最有影響力的真人秀，第一季在 Apple TV、amazon prime 等播出。第二季我們做了個 vlog，除了記錄一下幕後故事，最後兩分半鐘還詳細講了一下我們上幣時看的一些指標（精華主要在這裏）。

Q 7 ：Bitget 今年是六周年，會舉辦大型活動慶祝一下嗎？

Gracy: 去年辦了一場比較盛大的會議慶祝五周年 Bitget EmpowerX Summit 2023 。

但是今年說實話有點辦不動這種大會了，所以我們傾向於做一些小型的活動，比如華語區的线下見面會，剛才做活動的同學剛 brief 過我：這次應該會有至少五六場 side event，我應該也會去其中的一些逛一逛，然後新加坡 token 2049 期間，我會有主會場的演講，去年也是跟其他的一些交易所同臺分享，蠻有趣的。

Q 8 ：Bitget 下半年的重點在哪裏？战略目標是啥?

Gracy: 2024 年初，我在公开信中提到了 Bitget 全年三大重點： 1）合規， 2）新興市場 3）Web3。

六個月過去了，我們在這三方面都取得了不錯的進展。以 Web3 為例，我們的非托管 Web3 錢包 Bitget Wallet 剛剛完成了 BWB launchpad 以及上幣，用戶也在快速增長。

除了這三個战略重點，未來，我們對 Bitget 在加密行業走向主流中發揮的作用，也有更大的夢想和期望，因此在更長的時間維度上，我們將關注：

1. 加強 Bitget 生態建設：在中心化交易所之外，Bitget 正通過投資豐富其生態系統，我們去年推出了 Bitget Web3 基金和 EmpowerX 基金後，通過投資豐富生態將是我們的長期战略。

2. 連接傳統金融和加密行業：隨着現貨加密 ETF 在美國、香港等主要市場獲得批准，預計更多機構和零售用戶將把加密貨幣納入其投資組合中。我們致力於與行業夥伴合作，推動這一趨勢，降低進入加密世界的門檻。

3. 讓加密資產進入日常生活：我們在 2023 年底推出了 Bitget 卡，一張加密資產信用卡，可在任何接受 Visa 的地方使用。這種創新有助於使加密資產成為日常生活的一部分，而不僅僅是投資品。我們將开發更多服務來支持這種整合。（但這個目前是小規模邀請制）

還有一點就是在上幣策略層面。上幣本來就是一個交易所應該做好的事情，所以沒有寫在战略裏。但是我自我反思，覺得我們以前的現貨投入還是不夠多的，所以從去年开始加強投入以後，現在在上幣策略、現貨增長以及 MM/ 流動性等方面今年應該都會有比較大的突破。

Q 9 ：BGB 是否有銷毀機制，何時啓動？

Gracy: 這個還在探討中，目前 BGB 是跟隨市場走動的，而且在 launchpad、launchpool 等參與過程中會是重要媒介，（偷偷告訴大家，我們最近也會有個 launchpool 上线）然後我相信 Bitget 業務蒸蒸日上的同時 BGB 也會一樣。

用戶互動：

你如何計劃進一步多樣化 Bitget 的服務和產品以滿足加密社區日益變化的需求？

Gracy: 產品方面，現在其實已經很豐富了，從 earn 產品到 learn 產品，整個生態布局都比較完整。

我反而覺得重要的問題在於如何把每一個單項產品做得更精更好，比如說現貨方面能夠發掘最優質的大家感興趣的資產，比如說在理財的產品上如何為大家找到收益有競爭力，又有安全保障的合作夥伴。

你們的安全策略是什么，如何確保 Bitget 平臺上用戶資產的安全和保障？

Gracy： 關於安全策略，我這兒正好也有一頁 PPT 解釋的比較完整，大家可以仔細看一下，而且前不久一些友商出事，我們其實在安全角度是做了非常多檢查和新增的工序以保障資金安全。

Bitget 在 Ton 生態這塊有什么看法？

Gracy: Ton 生態確實是我們非常重要的合作夥伴，我和 Ton Foundation 的 CEO 和 COO 也都有過交流。

在 Ton 生態，我們持續關注：TON 生態 TVL 增長迅速，從四月份的一億美元上漲到現在的六億美元，兩個月內上漲五倍。主要得益於 Liquid Staking 項目 tonstaker 的發展，新資產例如 NOT 上线 stonfi 和 dedust，尤其是在和 Tether 的合作下 TON-USDT 的上线，都給 TVL 帶來了積極的影響。Tether 官方透明度頁面顯示，TON 鏈上 USDT 已授權發行量增至約 5.8 億美元，目前為 USDT 發行量第六的區塊鏈，僅次於 Tron、以太坊、Solana、Avalanche 和 Omni。

Ton 總地址數上漲速度也非常快，在一個月內由 21464799 上漲至 34466137 ，而活躍度也持續上升。Delphi Digital 發文表示，在 Telegram 9 億用戶群的推動下，TON 生態悄然增長，其每日活躍地址數已超越以太坊。其中不乏 NOT、CATIZEN 這樣參與用戶衆多的熱門項目。特別是 CATIZEN，遊戲推出兩個月以來，已收獲 1700 萬玩家。現在 TON 生態由於用戶、TVL 和 TON 幣價的增長形成了正向循環，用戶增加導致 TVL 上漲，拉動幣價，均產生了積極影響。

BGB 和 BWB 哪個是重心？

Gracy: 都重要。我的工作重心還是在 Bitget，它賦能的肯定是 BGB，Bitget Wallet 有它自己獨立的 CEO/COO，雖然我們也會經常有一些業務交流，但是你可以理解為這還是兩個團隊，最後中心化交易所和去中心化錢包的做法還是很不一樣的。

Bitget 前一兩年不斷地遇到 FUD，依然屹立不搖用實際行動答覆，這種格局與風範是公司內部自有的嗎？還是後天培養的？

Gracy: FUD 每家交易所都會遇到很多，我覺得我們做好自己的事情，那 FUD 就不攻自破了。

Bitget 與 Bitget 錢包，以後還會共同开發項目嗎，有沒有开發公鏈的想法？

Gracy: 我們有合作投資的公鏈。