谷歌執行官：AI不會取代你的職位 只會讓你更愛工作

作者：Tom Carter；編譯：元宇宙之心

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• 谷歌雲的Philip Moyer告訴Insider，生成式人工智能將提升工作滿意度。

• 他表示，人工智能工具正在減少繁瑣的工作量，員工們現在 “等待它的出現”。

• 一些人擔心人工智能會導致失業，高盛表示，人工智能可能會影響到3億個工作崗位。

谷歌公司的一位高管表示，人工智能可以幫助減少瑣碎無聊的工作，從而使員工們更加享受工作。

谷歌雲全球人工智能業務副總裁Philip Moyer表示，ChatGPT和Bard等生成式人工智能工具不會取代員工的工作，反而可能會提高工作滿意度，幫助員工提高工作效率。

他在最近的一次訪談中表示：“我認為，滿意度和熟練度才是人工智能真正會產生深遠影響的方向。”

“如果你看看人們在使用生成式人工智能時的工作滿意度，那些正在嘗試使用人工智能的公司所做的研究表明，幾乎80-90%的員工都一致表示 ‘滿意’。AI讓我的工作變得更好了。”

然而，一些人擔心生成式人工智能可能會導致大範圍的失業。高盛預測，ChatGPT等人工智能系統可能會影響全球多達3億個全職工作崗位。

不過，一些專家認為，新技術可以減少耗時的行政工作。美國國家經濟研究局最近的一項研究發現，生成式人工智能可以提高生產力並改善員工士氣。

哥倫比亞大學商學教授Oded Netzer告訴Insider：“AI目前所做的大部分事情，都不是我們喜歡做的。” 他把生成式人工智能工具比作“加強版自動完成”，可以完成編寫電子郵件和填寫電子表格等瑣碎任務，並表示這些工具將對低保留率的工作環境（如呼叫中心）產生特別大的影響。

雖然他承認有些職位會因轉型而流失，但他表示，由於人工智能提升了生產力，廣泛失業的預測可能不會實現。

Netzer表示：“這將提高生產力，所以我們可能會看到更多的就業機會，而不是更少的工作崗位。你見過哪家公司說，‘哦，我們做得這么好，還是少招點人吧?’”

Netzer將人工智能與自動取款機（ATM）引入銀行業進行了比較。雖然這種變化導致大量手工銀行櫃員的工作流失，但开設分行的成本也隨之降低，對分行的需求增加了，這就創造了大量新的就業機會。

Moyer告訴Insider，生成式人工智能將改變金融、發票和醫療等需要大量行政工作的行業，並表示公司採用這項技術是不可避免的，因為員工現在“正在等待AI的出現”。

他說：“我不知道有哪個人，如果你提出能減少他20%的工作量，他會不高興。坦率地說，我也不認為有企業會說：‘好吧，我們就不再做這個事情了。’”

谷歌今年推出了大量新的人工智能產品，努力追趕OpenAI和微軟等競爭對手。

但該公司也面臨着生成式人工智能工具在准確性上的質疑，比如其Bard聊天機器人，就像它的競爭對手ChatGPT一樣，容易“幻想”出大量虛假信息。

據報道，谷歌計劃將在未來幾個月內推出新的人工智能模型“Gemini”，據說它具有先進的“多模態”功能，可以與OpenAI的旗艦模型GPT-4相媲美。

Moyer告訴Insider，谷歌未來的模型將在“真正困難的多模態問題”上取得一些 “重大突破”，使它們能夠同時解釋多種類型的數據。

但他表示，就目前而言，生成式人工智能還處於“管理”階段，科技公司正試圖根除准確性問題，並降低運行模型的巨大成本。

他表示：“我想告訴人們，在未來大約三年左右的時間，這個行業將致力於提高模型的准確性，降低模型的成本，並讓企業和組織加入進來。”

“因此，這將是一個管理時代。而當你展望未來時，你將开始涉及推理和這個多模態時代中真正復雜的問題，”他補充道。