快速了解eBay為什么封號以及賣家申訴的方法

經常有eBay賣家發現自己的账號無緣無故被封了，卻不知道為何被封。今天我們將介紹eBay账號容易封號的原因以及賣家如何進行申訴。

一、eBay账號被封分為三個等級：

1. Hold

2. Restrict

3. Suspend

二、eBay常見封號原因：

eBay封號大致可以分為兩類原因：欠費和違規。

（一）欠費：

1. 你的eBay账號欠費。

2. 未償還 eBay 已退還給买家的款項。

（二）違規：

1.違反VeRO政策，上傳的產品侵犯了其他知識產權(商標、版權) 。

2. 發布假冒僞劣、違禁產品、未經授權的產品。

3. 使用從其他賣家獲得的未經授權的產品展示圖片。

4. 操縱eBay評價，如給买家退款以獲得好評或者惡意評論。

5. 要求买家跳過eBay平臺交易進行私下、线下交易、虛假交易。

6. 多账號導致關聯，账號頻繁更換登錄IP地址，IP共享導致關聯以及PayPal账號被封。

7. 多次收到买家投訴：如果賣家多次收到买家的投訴，如未按約定時間發貨、未提供退款等。

8. 不當行為：如騷擾买家、威脅或惡意行為等。

（三）其他：

1. eBay無法核實你的帳戶資料。

2. 銀行信息和付款方式不是最新。

三、賣家如何進行申訴和預防封號：

（一）申訴：

首先確認能否恢復eBay账號，提供給平臺所需信息；如果在經過審查之後未恢復账號，則要提出申訴。先給eBay官方發郵件，在遲遲沒有收到反饋的情況下，賣家可以嘗試打電話咨詢。

不要害怕聯系 eBay，找出你的账戶被封的原因，表明你明白錯在哪裏，並愿意遵守規則，根據平臺要求進行整改。

第一次因違反政策而被暫停 eBay 账戶通常不會是無限期的。但是，如果你在警告或臨時限制後繼續違反相同的規則或政策，你的 eBay 账戶可能會被無限期暫停。

（二）預防封號和解封方法：

1. 如果eBay欠費，账號充上費用就會解封。

2. 在創建 eBay 账戶時，確保你的所有信息都正確無誤，而且你的銀行信息、付款方式也是最新的。

3. 避免發布違規產品被再次封號，被下架的商品避免重新上架。

4. 使用專業的跨境瀏覽器：MuLogin指紋瀏覽器。eBay判斷多账號關聯，基本是通過瀏覽器指紋、操作系統以及IP地址來判斷。

MuLogin讓每個eBay账號的登錄環境都是真實且自然的，並且每個eBay账號獨立運行，有完全獨立的cookie、瀏覽器、IP地址等，互相安全隔離。這樣方便在eBay上進行多账號經營的賣家，可以批量打开多個瀏覽器環境和店鋪账號。

另外，當我們的一個eBay账號被封，新注冊eBay账號更容易存活，不會產生账號關聯和IP關聯問題，從源頭上抑制問題產生。

四、結語

如果你的eBay账號被封，首先確定違規的原因。然後，與eBay客服團隊聯系，向他們解釋情況並提供相關證據。

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