旅遊業復蘇在即區塊鏈賦能智慧旅遊新體驗

近日，伴隨優化中外人員往來管理的要求落實，今年春節前後，入境旅遊有望最先復蘇，華人華僑歸國探親將逐步恢復並形成高潮。出境旅遊也將有序恢復。此次調整使得受新冠疫情影響最大的文旅行業逐步放开，旅遊行業將在2023年恢復和爆發。

在此背景下，智慧旅遊开始凸顯，尤其是隨着區塊鏈、人工智能、物聯網、5G等數字技術的應用，改變了旅遊供給和旅遊消費方式，促進了旅遊商業模式的改變，用科技和創新為遊客帶來新生態、新體驗。

智慧旅遊發展現狀

智慧旅遊正成為旅遊產業發展和行業提升的重要引擎，智慧旅遊以數字化、網絡化、智能化為特徵，將區塊鏈、物聯網、雲計算、5G等技術引入旅遊體驗、產業發展及管理等環節，以滿足老百姓日益增長的物質文化需求，推進旅遊治理體系和治理能力的現代化。

目前我國智慧旅遊行業整體發展並未成熟，隨着我國政策开放後經濟快速復蘇，專家預計2023年底我國智慧旅遊業市場規模將達到5000億元左右。

未來，智慧旅遊將更加充分整合實現景區、景點、酒店、交通等設施的物聯網與互聯網系統完全連接和融合，將數據整合為旅遊資源核心數據庫，提供智慧的旅遊服務基礎設施，打通條塊系統和信息資源壁壘，重塑社會信任，實現旅遊產業鏈上下遊各個關鍵系統和諧高效協作，維系智慧旅遊有序運轉，達成旅遊系統運行的最佳狀態，

但發展過程中也伴隨着新問題的產生，主要表現在以下幾個方面：

數據孤島問題

隨着旅遊產業大量數據產生，囿於地區、部門之間的數據割據及信任機制和統一標准的缺失，數據共享成為一個難題，數據孤島問題凸顯。

智慧旅遊數據安全問題

如何在便利出遊的同時保護個人隱私，是智慧旅遊建設的必答題。

旅遊業監管還存在短板

由於旅遊行業供應鏈條過長，極其復雜，尤其以中小旅行社為主，業務監管一直是難點和痛點，受制於數據鏈條管理體制，目前還缺乏有效的全流程可追溯手段，造成監管困難。

智慧旅遊的核心內容是要能夠解決旅遊發展中出現的新問題，滿足旅遊發展中的新需求，實現旅遊產業高質量發展。

區塊鏈技術作為新一代信息技術的代表，其分布式、不可篡改、智能執行等特性，能夠支持對旅遊硬件設備底層協議進行升級,同時能夠發揮在長鏈條中的價值追溯功能，非常契合智慧旅遊建設需要，有助於全面升級基於信任的智慧旅遊應用與服務，為旅遊行業導入獨特的價值，共塑產業健康發展。

區塊鏈打造智慧旅遊新基石

區塊鏈作為核心的底層技術，其去中心化、开放性、自治性、信息不可篡改、匿名性等特點，有助於建立全場景智慧管理體系，為用戶、智能系統、智慧系統、智能系統提供安全高效便捷的服務,支撐智慧旅遊深入發展。

01區塊鏈加速旅遊數據流通共享

數據流通共享是旅遊高效協作的必經環節，運用區塊鏈技術，可以打造底層技術，建立新的數據更新規則，為旅遊數據流通共享提供支撐。同時，區塊鏈不可篡改、可追蹤性特性，能夠對任何處理的數據留痕和追溯，打造可信的數據流通共享鏈條。

旺鏈科技在智慧旅遊領域也積極進行布局，自主研發的VoneDAO自組織協作平臺和VoneBaaS區塊鏈基礎服務平臺，可以對旅遊場景進行區塊鏈化改造，在市場共拓、服務共推、品牌共塑方面發力，推進資源整合共享，建立互聯互通的可信環境，極大提升遊客滿意度，不斷服務智慧旅遊發展。

02區塊鏈提高旅遊管理效率

利用區塊鏈分散的節點對衆多的服務端口和系統的中大量數據進行管理，將會降低旅遊管理成本，提高管理效率。

例如在旅遊資源匹配上，區塊鏈可以通過對用戶終端數據的採集和分析，將智能匹配城市各個資源，把寶貴的資源交給能夠發揮其最大價值的地方，極大地符合智慧旅遊的發展。同時利用區塊鏈智能合約的特點，能夠對在旅遊過程中出現的保險賠償、食品安全、收費服務等進行快速辦理，極大提高遊客體驗感。

03區塊鏈助力政府監管

通過區塊鏈賦能的旅遊管理平臺，能夠鏈接各個景點及數據，對系統數據可以實時進行監控和管理。區塊鏈通過內帶時間戳的鏈式區塊結構存儲數據，極強的可驗證性和可追溯性有效提升政府監管水平和治理能力。

例如，在基於區塊鏈技術的旅遊產業信用評級模式下，監管部門可以有效評價商戶和遊客的信用等級，督促景區管理部門和商戶規範商業行為，提醒遊客誠信出遊。同時利用區塊鏈不可篡改的特點，監管部門可以建立一個去中心化的口碑服務平臺，可以為遊客提供一個值得信賴的口碑反饋機制，從而強化旅遊產業鏈上各個從業者合法誠信經營。

結 語

《“十四五”旅遊業發展規劃》指出：要推進智慧旅遊發展，創新智慧旅遊公共服務模式，有效整合旅遊、交通、氣象、測繪等信息，綜合應用新技術，建設旅遊監測設施和大數據平臺，推進“互聯網+監管”，建立大數據精准監管機制。打造一批智慧旅遊城市、旅遊景區、度假區、旅遊街區，培育一批智慧旅遊創新企業和重點項目，开發數字化體驗產品，發展沉浸式互動體驗、虛擬展示、智慧導覽等新型旅遊服務。

運用區塊鏈、大數據、雲計算、人工智能等前沿技術推動旅遊產業手段、模式、理念創新，讓旅遊更智慧，讓遊客更愜意，是旅遊業持續健康發展的新動力。

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