直擊掛號難痛點,鼎誠人壽“掛號小祕書”服務收獲滿堂彩

衆所周知，我國傳統醫療資源不平衡的問題由來已久。盡管在國家的大力發展改革下，分級診療機制響號角，互聯網+醫療逐步重構傳統醫療生態圈，但改革工作任重道遠。對於很多民衆來說，自己和家人在看病就醫時，依然會因為不了解醫院信息、不懂醫療機制或缺乏時間和精力而帶來各種困擾。針對這種共性難題，始終堅持“以客戶為中心”理念的鼎誠人壽就在客戶增值服務升級方案上創新突破，為客戶量身打造掛號小祕書/掛號綠通服務板塊，讓看病掛號省時省事由省心。

據悉，鼎誠人壽近年來在升級產品與服務板塊的過程中，一直注重融合創新。尤其是在將康養服務融入到服務體系後，包括“就醫綠通”服務在內，更多個性化延伸服務進一步體現了鼎誠人壽的服務溫度。其獨創的醫養生活薈生態服務體系中，“保險+醫療”就是核心板塊之一，旨在給客戶帶來全周期的就醫和健康管理服務。

備受客戶青睞的“掛號小祕書”就充分體現出鼎誠人壽服務客戶的專業度和溫度。在和客戶對接後，鼎誠人壽“掛號小祕書”團隊會根據客戶對就診時間、地點、醫院等要求，推薦適合的醫院科室，並提供指定醫院、指定科室的預約掛號服務。由於鼎誠人壽在“保險+醫療”板塊深耕已久，擁有雄厚的渠道資源，和衆多品牌醫療機構達成战略合作，因此能夠滿足不同客戶的就醫掛號需求。而自“掛號小祕書”推出以來，其高效、溫馨的服務細節也贏得了無數用戶的肯定。

今年11月，鼎誠人壽的用戶L女士需要前往醫院接受青光眼排查和眼壓檢測，但她對於自己所在地周邊醫院的信息特別是科室的號源時間並不了解，再加上工作繁忙，根本沒有時間和精力去排隊等待。而在了解鼎誠人壽有掛號綠通服務後，她當即在鼎誠人壽公衆號申請了掛號小祕書服務。此後，鼎誠人壽“掛號小祕書”團隊掛號專員第一時間與L女生取得聯系，具體了解相關需求信息，並為她推薦了合適的醫院科室。此後，在鼎誠人壽“掛號小祕書”團隊的幫助下，L女士的掛號就醫一路暢通，全程沒有遇到任何麻煩。

鼎誠人壽負責人表示，保險企業既是市場經濟的主體，也是社會體系中的一員。在為用戶創造各種便利和價值的同時，更需積極展現企業的社會責任擔當。為了讓更多客戶免除看病掛號“排號搶號”的困擾，鼎誠人壽已經將“掛號小祕書”服務融合到微信公衆號平臺。相關用戶只要關注“鼎誠人壽”官方微信公衆號，點擊下方的“客戶服務”，進入“增值服務”項目欄完成“實名認證”，就能享受到貼心專業的掛號綠通服務。與此同時，鼎誠人壽也根據廣大客戶反饋的意見，還在持續完善和开發更多的健康增值服務。一個覆蓋全生命周期的多元增值服務體系，也將充分體現出“鼎級服務，幸福相伴”的理念，造福更多客戶和家庭。

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