關於幣虎現貨系統升級進度同步

尊敬的幣虎用戶，

近期，由於MEME幣種和其他熱門項目陸續登陸幣虎，用戶和訪問量激增，導致部分幣虎用戶Web和App端出現卡頓、無法登錄、交易失敗、充提延遲等問題。對於給您帶來的不便深表歉意。以下是目前我們系統升級優化詳細進度：

針對以上問題，目前只有部分未登錄用戶進行登錄、現貨交易、資產查詢時受影響，合約交易不受影響。

一、登錄、交易服務升級優化細節

由於用戶登錄後需要對400多個幣種資產信息進行檢索查詢，導致數據庫和Redis查詢較慢，就造成了一部分用戶登錄和交易的時候出現失敗，獲取不到資產信息。但平臺數據庫和資產安全並無問題。

在過去幾天中我們已經針對此問題完成了部分接口的優化，但效果並不是很明顯，本周還將繼續做資產相關查詢接口優化，具體細節如下：

1. 預計需要2天時間，有可能會更快。我們會將登陸後資產查詢接口拆分，降低負載，保證現有用戶登錄、交易等不受影響；

2. 優化我們還會繼續進行，期間不會影響用戶正常使用。未來兩周我們會繼續去做數據庫無效數據清理、接口服務整體優化，提高Redis和數據查詢效率，讓用戶使用更通暢便捷，保證能迎接更多新增用戶。

二、針對部分用戶轉账問題優化細節

造成部分幣種提幣出現支付中或者支付失敗，一部分原因是最近上线幣種過多錢包服務負載過大；另一部分原因是，GAS費用不穩定導致個別幣種轉账交易未被確認，又由於nonce值問題造成其他幣種轉账擁堵，主要集中在部分ERC20幣種。

截止到目前進度如下：

1）我們已經完成了BEP20、TRC20充提改造，目前BEP20和TRC20充提服務均已正常。

2）本周會通過提高GAS費，拆分錢包充提服務，完成ERC20提幣擁堵問題。另外，本周將會統一將歷史鏈上轉账一直支付中的交易撤銷，撤銷後用戶可以重新發起提幣，屆時由於錢包改造完成，提幣會被正常發出。

3）未來兩周內我們還將會進行一次錢包服務升級，主要是為了提升錢包充提速度，提高用戶體驗。

這一段時間，我們一直都在想着去盡快去完成系統升級優化，而忘了向大家同步進度。對此，我們內部也做了反思，非常感謝大家一直以來的支持和理解。我們會一直不斷提升用戶體驗。幣虎因為有你們會變的更加強大！

行情高漲，加密市場火熱，為了迎接加密世界的流量劇增，也為了感謝讓幣虎不斷壯大的你們。我們將在系統升級後特別推出兩款狂歡活動：

活動一 ：交易瓜分300,000,000 sUSDT （300,000 USDT等值）

1. 從即日起歷一周內交易的用戶空投sUSDT，瓜分總額300,000,000sUSDT，具體活動細則和時間將以公告形式發布

活動二 ：用戶回饋

1. 合約手續費七折，持續一周，具體活動細則和時間將以公告形式發布
2. 幣虎將推出TCH交易區收入的TCH每月定期銷毀計劃，具體活動細則和時間將以公告形式發布

幣虎團隊

2021.5.10

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