關於4月13日網絡故障的處理方案

尊敬的用戶：

平臺於4月13日16:18-18:50(UTC 8)期間出現網絡故障，期間部分用戶訂單受到影響，現公布以下補償方案：

1、故障期間強制平倉的用戶，將按故障結束時價格進行補償。

     補償金額=故障結束時價格算出的訂單盈虧

2、由於故障導致及時平倉，導致虧損增大，將進行差額部分補償。

     補償金額=故障結束時盈虧-故障發生時浮虧

3、故障期間有觸及止損，將進行虧損部分補償。

     補償金額=止損時虧損額-故障發生時浮虧

例1：用戶持倉在故障期間被強制平倉100U，故障結束時價格為a，按價格a計算的訂單盈虧為80U，則補償80U。

例2：1)用戶持倉在故障發生時盈利20U，故障結束時虧損-10U，則補償10U。

     2) 用戶持倉在故障發生時虧損-30U，故障結束時虧損-50U，則補償20U。

例3：用戶持倉在故障發生時虧損-30U，故障期間觸及止損虧損-50U，則補償20U。

請受影響的訂單在4月13日21點(UTC 8)之前進行平倉，並且在4月14日9點(UTC 8)填寫：網絡波動補償登記表
掃碼填寫：

我們將盡快核實處理相關訂單並發放補償，感謝您的理解與支持！

BMEX團隊
2021年4月13日

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