金銀海貴金屬平臺：提升自身金融素養，爭做金融好網民

2019-10-12 10:10:16

在金銀海貴金屬看來，當時金融科技創新浪潮席卷全球，金融科技年代現已到來。但金銀海貴金屬有限公司以為，不同於互聯網金融年代的運作邏輯，金融科技年代關於“玩家”的素質要求極高。
菜鳥再次出手，野心可不止長江三角洲。
9月24日，菜鳥裹裹秋季战略發布會上，CEO李江華宣告，菜鳥裹裹年服務用戶數破億。成立6年後，菜鳥裹裹終於成為“阿裏巴巴又一國民級應用”，李江華特意感謝了臺下坐着的，上述效果的直接推動者，中通、圓通、申通、韻達的總裁等級代表們。
發布會的上半場，菜鳥裹裹將主力放在了介紹雙十一節點降臨前的服務智能化進步，包括寄件點在內的寄件服務與3種按需配送方法。菜鳥給出未來一年的預期是，職業年增量100億+，觸達顧客增至2億，促進50萬名快遞員增收。
此外，針對用戶體會晉級，菜鳥裹裹縮減退換貨流程並推出丟損必賠，前者僅限於天貓的部分店鋪，後者具體細節並未發布。
服務用戶破億是菜鳥裹裹的階段性效果，但更多業內人士聚焦於發布會的下半場——一款米白色的工作室寄件櫃。工作寄件櫃對應着快遞範疇的高端商場，這塊一直是順豐的強項，通達系的短板。菜鳥裹裹此時放出自研寄件櫃，無疑是公开向順豐宣战。

菜鳥的物流網絡曾被視為阿裏接下來十年裏的重要增長點，此次菜鳥發布初步效果的一起，也是宣告其將帶領嚴重依靠電商事務的通達系，參加與順豐的工作高端商場搶奪中。
服務規範進步難
在服務用戶突破1億的節點上，菜鳥裹裹在發布會現場發布了用戶特徵以及服務晉級措施。
官方數據是，以线上包裹查寄取事務為根底，菜鳥裹裹用戶數一年來同比增長超越100%，是第二名同類產品的4倍。
1億用戶集中散布在北上廣深這樣的大城市，佔比達74%。新一线城市也成為线上寄快遞的主力軍，佔比達60%。一個值得注意的點是，下沉趨勢也在线上快遞事務上有所體現。在河北張家口、承德，菜鳥裹裹寄快遞的數量比去年同期進步40倍，小城青年线上寄件的志愿越來越強烈。
年齡層上，80後目前只佔了三成，行將邁入30歲門檻的90後成為线上快遞的絕對主力，佔比菜鳥裹裹寄件用戶的一半還多。性別散布上，撐起與網購息息相關的快遞業半邊天的仍是女人，佔比達64%。
互聯網90後，深度電商用戶，上門服務志愿高，依據菜鳥用戶的屬性，菜鳥再次推出事務晉級計劃，即與天貓合作推出“零等候，免運費，秒回款的”退換貨晉級。退貨訂單預約上門，運費險直接抵扣，退貨變得方便，但條件是买了運費險。
具體來說，退換貨晉級便是將本來的8個進程，申請退款，商家審閱，上門取件，支付運費，物流中轉，商品退回，商家確認，收到退款，縮減至3個進程，申請退款，上門取件，收到退款。
這其間，將物流中轉進程省去顯得不太合理，因為即使退換貨晉級版省去了商家審閱，仍需商家收貨後才能退款。
聯絡此前菜鳥聯合三通一達推出的長三角次日達，創建快遞業首個面向收件人的服務規範。不難想象，菜鳥正企圖對快遞職業的服務進行規範化，退換貨流程正是其間的一個嘗試。
快遞業缺乏職業規範已久，如申通快遞副總裁申屠軍升此前所說，快遞業存在以來，至今沒有一家公司給顧客一個服務規範和承諾。
但創建一個新的職業規範並不簡單。按照菜鳥給出的預期，這項退換貨晉級在明年末才能掩蓋天貓50%。這也意味着，即使在天貓全是具有質量保障的品牌旗艦店中，這項措施仍推進困難。
搶佔順豐的商場
一方面企圖樹立職業新規的菜鳥，另一方面突擊了順豐的強勢範疇。
24日發布會，菜鳥裹裹再次通達系長三角次日達聯盟為自己站臺，用了近一個小時介紹工作寄件神器——一款外觀神似小米淨化器的工作區專用寄件櫃。這是菜鳥首次發布工作場景的快遞硬件，對整個快遞範疇的含義可想而知。
一般情況下，快遞小哥上門收件需求確定上門時刻，需求問清楚快遞類別和預估分量，估算大約費用。菜鳥裹裹寄件櫃企圖解決這些傳統寄件既費時又耽誤人精力的痛點。即使用快遞櫃能即時稱重、支付，價格和運轉信息，整個進程不需求與快遞員發生互動。
菜鳥物流雲和快遞IoT總經理王攀解說寄件櫃的作用是：包括稱重、實人認證攝像頭、交互屏、面單打印、語音提示、包材盒等寄件服務。在菜鳥裹裹掩蓋全國2800多個區縣，均勻上門時刻50分鐘的條件下，菜鳥裹裹寄件櫃可以經過一個設備，滿意所有寄件需求。
據王攀介紹，智能寄件櫃將依據場景靈敏配置，構成一個“寄件櫃家族”，不同版式組合匹配不同空間需求。此外，寄件版不需額定存儲空間，關閉版則會出於保護寄件人信息安全和隱私的條件下，給快遞寄存空間。
本質上，菜鳥裹裹寄件櫃是經過智能硬件，進步更多公共場所場景寄快遞的功率。而未來，隨着智能IoT晉級，其將擴大場景至包括機場、商場等更多公共場景。
事實上，通達系快遞公司覬覦高端商場已久，但順豐對此好像並沒有緊迫感。
順豐早已搶佔了中高端商場，而依靠電商平臺，主打中低端商場的通達系服務趨於同質化，彼此搶奪消費需求，轉向高端服務場景是必定之舉。
而順豐王衛曾說過2018年業績說明會上，就此問題體現得幾極為自信。他以為，優質服務和安全性是客戶選擇順豐的重要理由，這是順豐服務構成差異化的要害。尤其是短线內，順豐速度優勢不大但運送穩定且服務優質，是中高端客戶更看重的。
菜鳥裹裹突然發布的智能寄件櫃，毫無疑問被菜鳥網絡賦予了翻开高端商場的希望。而這也意味着，菜鳥和順豐的正面“槓”行將开端。